百家乐遵循LME註冊需執行的質量體系標準：BS EN 1978：1998 Copper Catho誒es、GB鱷T 467-2010 Copper Catho誒e、ASTM B115-10 Stan誒ar誒 Specification for Electrolytic Copper Catho誒e，始終為客戶提供高質量的產品。百家乐的陰極銅產品根據《中華人民共和國國家標 準GB鱷T 467-2010陰極銅》進行檢驗，銅精礦產品則按《中華人民共和國國家標準GB鱷T 3884.1至3884.10-2000 有關銅精礦化學分析方法》的標準進行檢驗。网上百家乐·AG註重完善產品質量管理制度，例如於報告期間，中色盧安夏獲得ISO 9001，ISO14001及ISO45001管理體系標準認證。為了規範開采、生產、銷售整個過程，從而制定 了《露天礦工程質量管理辦法》。同時，百家乐亦對產品質量秉承高要求水平，中色盧安夏及謙比希濕法冶煉均建立了質檢中心，質檢中心的日常運作通過《質檢中心質量控制制度》管理，相關人員須嚴格遵守當中規定， 並以此開展工作。質檢中心會對生產過程中各個階段進行檢測，如過程中發現有任何質量問題，相關部門會進行研究處理並及時整改，確保為客戶提供優質的產品。
除了維持品質管理，网上百家乐·AG亦十分重視客戶的服務體驗，並承諾不斷完善客戶服務。中色非洲礦業制定了壹系列投訴管理措施，員工在處理客戶投訴時須遵循14項指導原則。在承諾原則中，員工需對投訴處理過程的規定和實施主動做出承諾；在客觀原則中，員工在投訴處理過程中應平等、客觀和無偏見地對待每件投訴。壹旦收到客戶投訴後，网上百家乐·AG將立即安排相關部門負責跟進處理，並向管理層匯報相關情況，同時與相關部門作出了解，提出處理辦法，及時與客戶進行溝通。
百家乐在營運過程對合作方及客戶的重大非公開資料嚴格保密，防止泄露及遺失敏感信息。其中，中色非洲礦業在報告期間制定《中色非礦網絡安全管理制度》，對於涉密事項均會跟客戶簽訂《保密協議》。
於報告期間，网上百家乐·AG未接獲與產品及服務相關的投訴或法律訴訟，同時沒有因安全和健康原因召回已售或已發產品的情況。